英語服務認證 鹿港奪2金23銀

〔記者張聰秋／鹿港報導〕由行政院研考會主辦的二○一○至二○一一全國英語服務標章認證結果日前揭曉，彰化縣鹿港鎮大放異彩，共有二十五家商家獲獎，二家勇奪金質獎、二十三家摘下銀質獎，特別的是，傳統柑仔店的老街古早商行，成功營造英語賣場情境，老闆娘能用英語跟「阿兜仔」對話，讓外國評審也訝異，誇讚店家跟得上國際軌道。



25家商點營造英語賣場

交通部觀光局把鹿港鎮列為國際魅力城市，店家努力營造友善的國際消費觀光環境，這次，能夠榮獲英語服務認證的店家，可直接在店家門口張貼英語服務標章貼紙，提供外國觀光客消費選擇，對招攬外國客生意助益頗大。

認證等級分金質獎和銀質獎，銀質獎主要在於英語書面資料的完備性，包括產品、網頁、招牌、型錄等英語翻譯是否清楚並明確標示等；金質獎要求更嚴謹，除店家的書面資料齊全詳實之外，服務人員英語對話能力的強弱，也是致勝關鍵。

老柑仔店跟上國際軌道

身兼鹿港老街發展促進會總幹事的老街古早商行負責人魏秀娟高興地說，她為了讓阿兜仔逛起傳統柑仔店溝通無障礙，下過一番苦功，勤背單字和句子、聽廣播，甚至把鎮內鹿博士旅遊資訊站內對古蹟景觀的介紹，全部都背下來，「練功有成」，讓她輕鬆賺進外國背包客和觀光團的錢。

「會講英文，東西很好賣。」魏秀娟以過來人經驗分享說，當她在店家門口貼上英語服務標章貼紙，不到十分鐘時間，就賣出二瓶礦泉水給外國背包客，店內很多的古早童玩、古藝品，因為她會說英語，阿兜仔樂得掏錢買。

魏秀娟店裡聘請的工讀生目睹賣東西會說英語的好處，上了大學二話不說選擇應用外語系，為將來就業做準備。

同樣獲金質獎的二鹿行館負責人林宥佑也說，阿兜仔異國遊玩最怕溝通不良，遇到會說英語的老闆娘，有賓至如歸的親切感，對生意加分許多。

文章來源: 自由